株式会社YRC様 インタビュー

ー事業紹介

　鹿児島市山田町の自動車販売店が立ち並ぶ幹線道路沿いに位置し、ダイハツ中山としてディーラー業務を行っています。ダイハツの新車・中古車販売に加え、メーカー直営店ではないため他メーカーの車も扱えるのが強みです。整備工場で修理、板金塗装、民間車検場の運営に損害保険代理など含め車に係るサービスをワンストップで提供しています。中古車販売に関しては豊富な実績があり、全国のネットワークからお客さまに最適な一台をお届けできます。他にもレンタカーにカーリースなどお客さまのライフスタイルに合わせた提案をいたします。

ー過去にあった危機とその克服

　YRC設立当初は中古車販売だけでなく、整備工場の稼働率をあげる必要がありました。多くの車サイトなどに登録し、カーナビゲーションや社外パーツ類の取り付けなど積極的に営業を拡大させました。おかげさまでたくさんのご依頼をいただけるようになったのですが、ダイハツの新車販売が伸びてきてディーラーとしての業務を優先せざるを得ませんでした。そこで一部サービスを停止し、整備スタッフの業務整理を行いました。

　そんな中、やはり一番大きな出来事は、昨年末のダイハツ工業による国の認証取得不正が発覚し、全ての車種が出荷停止されたことです。ダイハツ販売店として築いた私たちのブランドが一気に崩れた瞬間でした。そこでメーカーなどから情報取集し、私たちの全ダイハツユーザーにお電話で状況を説明しました。この迅速な対応がお客さまとの信頼関係をさらに高めることになり、大きな問題を乗り越えることができました。

ー社長が大切にされていること

　お客さまとのつながりを最も大切にしています。そのつながりでご紹介をいただくことも多く、営業の幅も広がります。車の販売店には立派な店構えのメーカー系のディーラーなど他にも色々ありますが、私たちは地域に根差した販売店としてアットホームなお付き合いを重視しています。店舗周辺の山田、中山、皇徳寺エリアの皆さまとのコミュケーションづくりを日頃から意識していて、私自身も小学校のPTA会長を務めたことがあります。地域の学校への寄付金も少額ですが継続しています。

ー社長にとって経営とは

　自分ひとりで会社が経営できているとは思っていません。社員のみんながいるから成り立っていると考えています。そこで決算を含めた数字など、全社員が見られるシステムを導入して透明性を重視しています。また、会社にとって若い人材はとても重要です。実は社内には親子で働いているスタッフもおり、家族を入社させたいと感じてもらい、将来性もあると評価してもらっているのは嬉しいことです。これからも夢と向上心を持った若者を受け入れられる会社でありたいと考えています。

ー医療人材紹介事業「よかルート」にひと言

　人材不足はどの業界でも深刻な問題で、弊社でも日本人ではまかないきれずベトナム人スタッフ３人が働いています。よかルートのように医療に特化したサービスは求めている方にわかりやすく、入職後にあるホテル宿泊やエステなどのご褒美がもらえるのは面白いと感じました。ぜひこのサービスを継続して幸せな方を増やして欲しいと思います。